Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

1.1 Dados Fornecidos por Você

Coletamos as seguintes informações quando você se cadastra ou faz uma reserva:

• Dados pessoais: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento
• Contato: E-mail, telefone, endereço residencial
• Documentos: CNH (número, categoria, validade)
• Pagamento: Dados do cartão de crédito (processados por gateway seguro)
• Avaliações: Comentários e notas sobre nossos serviços

1.2 Dados Coletados Automaticamente

• Endereço IP e localização geográfica
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Cookies e tecnologias similares

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Processar reservas: Confirmar e gerenciar suas locações de veículos
• Comunicação: Enviar confirmações, lembretes e informações sobre sua reserva
• Pagamento: Processar transações e emitir recibos
• Segurança: Verificar identidade e prevenir fraudes
• Melhorias: Analisar uso do site para melhorar nossos serviços
• Marketing: Enviar ofertas e promoções (com seu consentimento)
• Conformidade legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

3.1 Prestadores de Serviço

• Processadores de pagamento (gateway de pagamento)
• Empresas de seguro
• Serviços de análise e hospedagem
• Assistência 24 horas

3.2 Autoridades

Podemos compartilhar informações quando exigido por lei ou para:

• Cumprir ordem judicial ou intimação
• Responder a solicitações de autoridades
• Investigar fraudes ou violações

4. Armazenamento e Segurança

4.1 Onde Armazenamos

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil, em conformidade com a LGPD.

4.2 Medidas de Segurança

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Criptografia de dados sensíveis no banco de dados
• Controle de acesso restrito aos colaboradores autorizados
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e seguros
• Firewall e proteção contra malware

4.3 Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para:

• Cumprir obrigações contratuais
• Atender requisitos legais e fiscais (5 anos)
• Resolver disputas e fazer cumprir acordos

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados:

• Acesso: Saber quais dados temos sobre você
• Correção: Solicitar correção de dados incorretos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar exclusão de dados não mais necessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação de consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
• Anonimização: Solicitar anonimização de dados pessoais
• Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em certas situações

6. Cookies

6.1 O Que São Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo quando você visita nosso site.

6.2 Como Usamos Cookies

• Essenciais: Necessários para o funcionamento do site (login, carrinho)
• Desempenho: Analisam como você usa o site
• Funcionais: Lembram suas preferências
• Marketing: Personalizam anúncios (com seu consentimento)

6.3 Gerenciar Cookies

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desativar cookies pode afetar a funcionalidade do site.

7. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho forneceu dados, entre em contato para exclusão.

8. Marketing e Comunicações

8.1 E-mails Promocionais

Com seu consentimento, podemos enviar:

• Ofertas e promoções exclusivas
• Novidades sobre veículos e serviços
• Cupons de desconto

8.2 Como Cancelar

Você pode cancelar o recebimento de e-mails promocionais a qualquer momento:

• Clicando em "Cancelar inscrição" no rodapé do e-mail
• Acessando configurações da sua conta
• Entrando em contato conosco

Nota: E-mails transacionais (confirmações, lembretes) não podem ser cancelados, pois são essenciais ao serviço.

9. Links para Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (parceiros, redes sociais). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões legais. Notificaremos sobre alterações significativas através de:

• E-mail para endereço cadastrado
• Aviso destacado em nosso site

A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

11. Encarregado de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados é responsável por garantir a conformidade com a LGPD:

• Nome: [Nome do DPO]
• E-mail: dpo@aluguelcarros.com.br
• Telefone: 557388436092

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade:

• E-mail: privacidade@aluguelcarros.com.br
• WhatsApp: 557388436092
• Endereço: [Endereço da empresa]