Perguntas Frequentes

É muito simples! Siga estes passos:

• Acesse nossa página de Veículos e escolha o carro ideal
• Entre em contato conosco pelo WhatsApp através do botão flutuante verde no canto da tela
• Informe ao nosso atendente o veículo escolhido, datas de retirada e devolução
• Nosso atendente irá confirmar a disponibilidade e passar todas as informações
• Confirme sua reserva e receba os detalhes pelo WhatsApp

Atendimento rápido e personalizado direto no WhatsApp!

Sim! Entre em contato conosco pelo WhatsApp para solicitar o cancelamento ou alteração. As políticas são:

• Cancelamento com mais de 48h de antecedência: Reembolso total
• Entre 24h e 48h: Reembolso de 50%
• Menos de 24h: Sem reembolso

Para alterações de datas, fale com nosso atendente pelo WhatsApp com pelo menos 24h de antecedência.

Recomendamos fazer sua reserva com pelo menos 24 horas de antecedência para garantir a disponibilidade do veículo desejado. Em períodos de alta temporada (férias, feriados), o ideal é reservar com 1 semana ou mais de antecedência.

O período mínimo de aluguel é de 1 (uma) diária completa. Oferecemos condições especiais para aluguéis semanais e mensais.

Para retirar o veículo, você precisará apresentar:

• CNH (Carteira Nacional de Habilitação) válida e dentro do prazo
• RG ou CNH (documento de identidade com foto)
• CPF (pode estar no RG ou CNH)
• Comprovante de residência atualizado (últimos 3 meses)
• Cartão de crédito no nome do locatário para caução

Importante: Todos os documentos devem estar em bom estado e legíveis.

A idade mínima para alugar um veículo é de 21 anos e possuir CNH há pelo menos 2 anos. Para alguns modelos de categoria superior, a idade mínima pode ser de 25 anos.

Sim! Aceitamos a CNH Digital (versão oficial disponível no aplicativo Carteira Digital de Trânsito - CDT), desde que esteja válida e em dia.

Sim, é possível incluir condutores adicionais no contrato. Para isso, a pessoa também precisa atender aos requisitos (idade, CNH válida) e estar presente no momento da retirada para apresentar os documentos. Pode haver uma taxa adicional por condutor extra.

Aceitamos diversas formas de pagamento:

• Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express)
• Cartão de débito
• PIX
• Dinheiro (apenas na loja física)

Atenção: Para a caução, é obrigatório o uso de cartão de crédito no nome do locatário.

A caução é um valor bloqueado no cartão de crédito como garantia durante o período de aluguel. O valor varia de acordo com o veículo, geralmente entre R$ 500 e R$ 2.000.

Importante:

• O valor é apenas bloqueado, não é cobrado
• O desbloqueio ocorre em até 7 dias úteis após a devolução do veículo
• Se houver danos ou multas, o valor correspondente será descontado da caução

O valor da diária inclui:

• Seguro básico do veículo
• Assistência 24 horas
• Quilometragem livre (sem limite de KM)
• IPVA e licenciamento

Não inclui: Combustível, pedágios, multas e proteções adicionais opcionais.

Sim! Oferecemos condições especiais para:

• Semanal (7+ dias): Desconto de até 10%
• Mensal (30+ dias): Desconto de até 20%

Fale com nosso atendente pelo WhatsApp e consulte os valores promocionais!

Não. O veículo é entregue com o tanque cheio e deve ser devolvido também com o tanque cheio. Caso prefira, oferecemos a opção de devolução sem abastecer, cobrando o valor proporcional ao combustível utilizado mais uma taxa de serviço.

Sim! Nossos veículos podem circular por todo o território nacional. Recomendamos informar no momento da reserva se pretende viajar para outros estados, para que possamos incluir essa informação no contrato.

Oferecemos assistência 24 horas! Em caso de pane, acidente ou qualquer problema mecânico:

• Entre em contato imediatamente com nossa central pelo telefone disponível no contrato
• Providenciaremos assistência técnica ou veículo reserva quando necessário
• Não tente resolver o problema por conta própria

Em caso de acidente, siga estes procedimentos:

• Mantenha a calma e preserve o local
• Chame a polícia e solicite o boletim de ocorrência
• Entre em contato imediatamente com nossa central
• Não assine nenhum documento sem nossa orientação
• Tire fotos do veículo e do local

O seguro básico cobre danos ao veículo, mas pode haver franquia. Proteções adicionais reduzem ou eliminam esse valor.

Atualmente, a devolução deve ser feita no mesmo local da retirada. Para situações especiais, entre em contato conosco com antecedência para avaliarmos a possibilidade e custos adicionais.

Mantemos nossa frota sempre atualizada. Todos os veículos têm no máximo 3 anos de uso e passam por revisões periódicas. Antes de cada locação, o carro é vistoriado, limpo e higienizado.